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为进一步提升直营店的管理水平和经营水平，充分发挥“雪域阳光”直营店的终端示范作用，近日，西藏自治区拉萨市烟草专卖局（公司）结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，通过基层调研、召开现场会和组织直营店工作人员培训等形式，发现问题、解决问题，加大力度提高直营店工作质量。

拉萨市局（公司）组建直营店服务质量提升专项活动小组，采取自查、互查、暗访的形式查找直营店管理和服务问题，标记服务“空白点”，发现管理工作“盲点”，集中汇报研讨，及时现场指导；组织直营店工作人员开展品牌文化、终端陈列、服务礼仪、数字化转型等培训，拓宽店员知识面，确保直营店内部商品陈列规范、服务工作流程规范；全面梳理工作流程、岗位职责、考核管理、监督检查等方面内容，结合实际细化到人、到岗，进一步优化消费者入店体验，以“形象佳、服务优、更满意”为目标发挥示范效应，提升消费者满意度。